سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر قطرينو
في متجر قطرينو، رضا عملائنا هو أولويتنا. نهدف إلى تقديم أفضل خدمة وضمان تجربة تسوق مريحة ومميزة. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وبنفس التغليف الذي تم استلامه فيه.
- الفئات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل إذا تم فتحها.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
عملية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تقديم الطلب:تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بنا. قم بتزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- جدولة الاسترجاع: سيقوم فريقنا بتنسيق موعد لاستلام المنتج من موقعك.
- إتمام العملية:
- الاسترجاع: سيتم استرداد المبلغ نقدًا عند استلام المنتج واستيفائه الشروط المذكورة.
- الاستبدال: يتم إرسال المنتج البديل خلال 48 ساعة مجانًا.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل قطر.
ملاحظات إضافية
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. لضمان معالجة طلبك بسرعة، احتفظ بفاتورة الطلب وعبوة المنتج الأصلية.
نحن في قطرينو نضمن لك خدمة مميزة وخالية من التعقيد، لأن رضاك هو هدفنا الأول. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات الدعم المختلفة.
خدمة العملاء
واتساب: [أدخل الرقم هنا]
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا]