الأسئلة المتكررة – متجر قطرينو

في متجر قطرينو، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا الكرام. للإجابة على استفساراتكم، قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا وسياساتنا:

1. ما هو الدفع عند الاستلام (COD)؟

الدفع عند الاستلام يعني أن العميل يدفع قيمة المنتجات نقدًا عند استلامها من قبل مندوب التوصيل في وقت التسليم.

2. كيف تتم عملية الشراء؟

• قم باختيار المنتج الذي ترغب به من الموقع.
• املأ بياناتك (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) في الحقول المخصصة.
• سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب والإجابة على أي استفسارات.
• سيصل المنتج إليك خلال 48 ساعة، ويمكنك الدفع عند التسليم.

3. هل يتوفر الدفع عند الاستلام لجميع المنتجات؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة في متجر قطرينو تدعم خدمة الدفع عند الاستلام.

4. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً عند تسليم الطلب؟

إذا كنت غير متواجد عند وقت التسليم، يمكن إعادة جدولة التوصيل في وقت يناسبك دون أي تكلفة إضافية.

5. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع المناطق في قطر؟

نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام في جميع أنحاء دولة قطر.

6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

• يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: [أدخل الرقم هنا].
• أو عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا].
• فريق الدعم متاح للإجابة على جميع استفساراتكم.

7. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

• يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• الاستبدال والاسترجاع مجاني لجميع الطلبات داخل قطر.

8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً معيباً أو غير مطابق؟

يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بمعالجة طلبك وحل المشكلة بسرعة.

9. ما هي مدة التوصيل؟

مدة التوصيل عادة تكون خلال 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب.

نحن في قطرينو نعمل بجد لتقديم تجربة تسوق ممتعة وسهلة، وإذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات الدعم المختلفة.